Informativa su Spedizioni e Consegna

La presente informativa descrive le politiche, i tempi e le modalità di gestione delle spedizioni e della consegna dei prodotti acquistati all'interno del nostro store online. Il nostro obiettivo principale è garantire un servizio trasparente, sicuro e affidabile.

1. Tempi di Elaborazione e Gestione dell'Ordine

Tutti gli ordini ricevuti vengono presi in carico tempestivamente dalla nostra logistica. Gli ordini vengono generalmente preparati, imballati accuratamente e affidati al corriere nel più breve tempo possibile a seguito della conferma dell'avvenuto pagamento della merce.

2. Corrieri Utilizzati

Al fine di garantire l'integrità dei prodotti e la massima affidabilità durante il transito, la spedizione viene effettuata tramite corrieri espressi selezionati e affidabili, operanti su tutto il territorio in Italia e in Europa.

3. Tempi Medi di Consegna

I tempi necessari per la consegna variano in base alla destinazione geografica dell'ordine. Di seguito sono indicati i tempi massimi stimati per la ricezione della merce a partire dal momento dell'affidamento della spedizione al corriere partner:

• Italia: consegna entro un massimo di 10 giorni lavorativi.

• Europa: consegna entro un massimo di 12 giorni lavorativi.

Nota bene: I tempi sopra indicati si riferiscono esclusivamente ai giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali o locali). Per le zone periferiche, le isole minori o le aree remote, i tempi potrebbero subire lievi variazioni indipendenti dalla nostra volontà.

4. Tracciamento della Spedizione (Tracking Code)

Vogliamo che tu sia sempre aggiornato sullo stato del tuo acquisto. Il cliente riceverà automaticamente un’e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking code) non appena la spedizione sarà attiva e presa in carico dal vettore.

Questa notifica automatica verrà inviata direttamente all’indirizzo e-mail associato al proprio account Shopify. Attraverso il link o il codice fornito, sarà possibile monitorare in tempo reale lo stato dell'avanzamento della consegna direttamente sul portale del corriere incaricato.

5. Gestione del Destinatario Assente al Momento della Consegna

In caso di assenza del destinatario o di un incaricato al momento del passaggio del corriere, sono previste procedure standard per tutelare l'ordine e facilitare il ritiro:

• Il corriere incaricato potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna nei giorni lavorativi immediatamente successivi.

• Qualora non fosse possibile completare la consegna a domicilio, il corriere lascerà istruzioni chiare (tramite avviso cartaceo, SMS o e-mail) per permettere il ritiro del pacco presso un punto di ritiro autorizzato, un fermopoint o la filiale di zona più vicina.

Si invita il cliente a monitorare costantemente il codice di tracciamento per evitare periodi di giacenza prolungati o il ritorno automatico del pacco al mittente.